Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — TekNova Store

Plazo de devolución: Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones del producto: El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y en el embalaje original intacto.

Cómo solicitar una devolución: Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Gastos de devolución:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
• En caso de producto defectuoso o error en el pedido, TekNova Store asumirá los gastos de recogida y reenvío.

Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o que no conserven su embalaje original.